|
───────────
| |
 Пункты абонентского обслуживания МСС |
Центральный офис МСС
Адрес:
ул.Воронцовская, д.18/20,
Часы работы: Пн.-Пт.:
08:30-19:30, Сб. 09:00-18:00. Выходной -
воскресенье.
Тел. 746-5555, 000 c мобильного
телефона
На ул. 1905 года
"Центр продаж
и обслуживания": ул. 1905 года, д. 10А
Часы работы: в
будни с 9.00 до 20.00, в субботу с 10 до 18. Выходной -
воскресенье.
Тел. 746-5555, 000 c мобильного
телефона.
В Центре обслуживания МСС по адресу
улица Воронцовская, д.18/20 проводятся следующие
операции по обслуживанию абонентов:
 | Изменение набора услуг
| Изменение тарифного плана
| Предоставление справок по балансу лицевого счета и
выписка платежных квитанций на оплату лицевого счета
| Предоставление выписок по лицевому счету
| Предоставление разовой детализации
| Изменение реквизитов лицевого счета (смена адреса
доставки, изменение банковских реквизитов)
| Изменение абонентского номера
| Программация абонентского оборудования
| Замена и продажа оборудования со скидкой в
зависимости от абонентского стажа и объема оплаченных
услуг
| Обслуживание по бонусной системе
| Оплата ежемесячных счетов и пополнение баланса
лицевого счета
| Расторжение договоров на обслуживание
| Прием заявлений на установку или техническое
обслуживание Фиксированной сотовой связи
| Аренда Евротелефона
| Розничная продажа платежных карт МСС:
"Интернет-карта", "Экспресс-оплата",
"Секунда" | | | | | | | | | | | | | | |
В Центре продаж и обслуживания МСС по
адресу улица 1905 года, д.10а проводятся следующие
операции по обслуживанию абонентов:
| Продажа абонентского оборудования и аксессуаров
| Заключение Договоров на предоставление услуг
сотовой радиотелефонной связи
| Аренда оборудования
| Изменение набора услуг
| Изменение тарифного плана
| Оформление передачи прав по договору о
предоставлении услуг
| Изменение реквизитов лицевого счета (смена адреса
доставки, изменение банковских реквизитов)
| Изменение абонентского номера
| Программация абонентского оборудования
| Замена и продажа оборудования со скидкой в
зависимости от абонентского стажа и объема оплаченных
услуг
| Обслуживание по бонусной системе
| Предоставление справок и консультаций по
пользованию услугами МСС, абонентским оборудованием,
по начислениям за оказанные услуги
| Предоставление выписок по лицевому счету
| Оплата ежемесячных счетов и пополнение баланса
лицевого счета
| Предоставление разовой детализации
| Прием заявлений на установку или техническое
обслуживание Фиксированной сотовой связи
| Розничная продажа платежных карт МСС:
"Интернет-карта", "Экспресс-оплата",
"Секунда" | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|
Ремонт и сервисная поддержка телефонов |
МСС-Спектр - техническое обслуживание
абонентского оборудования стандартов NMT и GSM, включая
гарантийный и негарантийный ремонт, установку
оборудования в автомобиль, предпродажную
подготовку.
Подтверждением качества сервисного
обслуживания служат сертификаты известных
фирм-призводителей абонентского обрудования, мировых
лидеров, таких как Nokia, Motorola, Benefon, Alcatel,
Panasonic, Ericsson, Samsung.
| Модель
аппарата |
Адрес |
Телефоны |
| Nokia, Benefon |
МСС-Спектр
ул.
Воронцовская, 18/20, (м. Таганская)
пн.-пт.
9.00-20.00.
cб.: 10.00-18.00
Вск.:
10.00-16.00 |
935-83-35
911-91-06
911-05-99 |
| Nokia, Benefon |
МСС-Спектр
ул. Трофимова,
25/1
пн.-пт. 9.00-18.00
сб.:
10.00-17.00
Вых.: вск. |
277-78-59 |
| Nokia, Benefon |
МСС-Спектр
ул. В.Масловка,
29
пн.-пт. 10.00-19.00
Вых.:сб., вск. |
212-27-63 |
| Nokia, Benefon |
МСС-Спектр
12-я Парковая
ул. 7
пн.-пт. 9.00-18.00
Вых.:cб.,
вск. |
463-97-81 | |
ООО
"Бетта-Телеком", представитель компании "Benefon Oyj"
проводит негарантийный ремонт аппаратов стандарта
NMT-450 по адресу ул. Авиамоторная, д.8. Телефон
937-5949. |
|
Справочно-информационная службы |
СИСТЕМА ВХОДЯЩЕГО
ИНФОРМИРОВАНИЯ
Основные преимущества:
| Простота использования;
| Широкий спектр функциональных возможностей;
| Несколько вариантов доступа к СВИ (телефон,
Интернет);
| Защита от несанкционированного доступа;
| Оперативный доступ к СВИ - сокращенный номер;
| Бесплатное использование СВИ;
| Постоянный контроль СВИ над производимыми
абонентом действиями, подсказки СВИ в случае
неправильных действий. | | | | | | |
Доступ к
Системе входящего информирования
1. С
телефона:
| 555 - с мобильного телефона в сети МСС(только на
территории г.Москвы и Московской Области);
| 746-5858 - с телефонов МГТС;
| 8-901-982-5858 - с мобильного телефона в сети СОТЕЛ
(в соответствии с роуминговыми тарифами). |
| |
2.
Через Интернет:
|
www.mcc.ru/support/
- корпоративный Интернет-сайт МСС (раздел "Для
абонента"). Функциональные
возможности
1. Баланс лицевого
счета
2. Информация о зачисленных
платежах
3. Баланс другого лицевого
счета
4. Курс
МСС |
СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННАЯ СЛУЖБА
МСС
Справочно-информационная служба МСС
предоставляет любую информацию (в рамках Договора
оказания услуг сотовой радиотелефонной связи), в том
числе о:
| Порядке подписки на услуги
|
| Тарифах
|
| Кодах городов и стран
|
| Дополнительных услугах
|
| Новых городах, вошедших в федеральную сеть СОТЕЛ
|
| Новых странах, подписавших соглашение о
международном роуминге
|
| Предоставление справок по балансу лицевого счета
|
| Предоставление квалифицированной консультации по
счетам, по работе сети и оборудования, о правилах
пользования сотовым телефонам и
услугами |
Обратившись в Справочно-информационную
службу Вы можете изменить:
| набор услуг
| тарифный план
| реквизиты лицевого счета (адрес доставки,
банковские реквизиты) | | |
Номера телефонов
справочной службы МСС:
| 000 с мобильного. Звонок бесплатный | 746-5555 с городского телефона. | Факс 746-0033,
912-3395 | | | | |
|
